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海飞丝、清扬违法,危机公关该怎么玩?

日期:2016-12-29

一个月之前,老醉就在《联合利华:清扬洗发水,抱着地雷上战场》中明确指出,清扬洗发水面临的两大危机-头屑不再来的广告危机和××协会的公关危机。两大危机如同两颗地雷,随时会引爆。

一个月之后,上海工商局发布的违法广告检测情况,违法次数最大的就是海飞丝新生去屑洗发露广告,其次就是联合利华的清扬。我预言的广告地雷引爆了。

清扬挑衅入市后,宝洁不含糊,针尖对麦芒地推出“从第一次洗头开始就能有效去除头屑”,真TMD太有才了,第一次洗了就有效,不知道这是卖洗发水还是卖伟哥,第一次用了就有反应?如此夸大宣传,于宝洁而言,在中国已经是多少年了,不过这次把洗发水卖成伟哥倒是头一次。

还是说清扬,按照《解放日报》新闻稿的说法,清扬“洗发水广告提出‘头屑不再来’、‘头屑再没回来’的广告语不符合人体的生理情况。专家指出,头屑是头皮正常的分泌代谢物,不可能完全消失。”跟老醉的《联合利华:清扬洗发水,抱着地雷上战场》一文中的解释差不多。
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不过,老醉发誓,上海的记者新闻稿中的专家肯定不是老醉,这事绝对不是我干的。对上海工商此次把矛头直指化妆品广告,主动曝光出来,这很难得。对企业来说,也不必太担心,更可以看为加强与当官的沟通、联系的机会。你看看,灵芝宝,全国被工商曝光多少次,不是照样有钱就灵,而这厂家就在上海工商的鼻子底下。

从这个意义而言,上海此举更像一形象工程,既在官场、消费者那里买了好,又能给联合利华、宝洁立些规矩,要把局长当干粮。所以,眼下联合利华、宝洁又要危机公关忙活几天了,要做的事大致应包括以下几点:

1、 跟官方该沟通的沟通、该联系的联系,又名摆平。按照郑筱萸案透露出的价码,这国家药监是副部,一般是10000元。至于上海工商多少,可以自己计算去。厂家也给这官方埋颗雷,信子攥自己手里。

2、 找公关公司,不要转载发稿。这灵芝宝能全国捂,没办法,出了这事,也要捂。捂的办法很简单,谁叫咱投的广告多,预算没边来着,哪个媒体都不会跟广告有仇过不去。

3、 笼络终端。这厂家一出事,经销终端就来劲,借机抬高价码,否则就跟你玩撤柜、结算等威胁,如果这么一做,终端商家还能买消费者好,置你绝对不义地步,毁你没商量。所以,这时候,该装回孙子就装一会,稳定、笼络住终端商家。

4、 跟消费者,没事一样,该装还装,该广告该忽悠,继续!

以上建议,纯属虚构;如有雷同,那是巧合。(完)


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